学至期中，诸多问题就会找到学生。此阶段的学生，或许会有种“阴云”笼罩在他们的生活和学习中；此阶段的老师，或许会被“处理问题”忙得晕头转向，甚至影响工作和生活情绪。
在近期的工作中、实践中，使我产生了一些思考，与大家分享、探讨：
◎我们处理的是学生？还是处理的是问题？
相信老师会异口同声地回答：后者！是的，我们是针对问题做工作，而不是学生本身。如果有这样的意识，就会在处理问题时让自己的心态更加平和，有利于问题迅速解决。
◎给学生一个“通道”。
任何事情的产生都是有情绪所操控的，当人们快乐或不快乐时都会通过情绪来表达，情绪也会反射到表情、言语、行动上。绝大多数时候，是因为情绪导致问题的出现。当我们发现这些“问题”时，我们需要给学生一个“通道”，这个“通道”是包含很多因素的，如：给ta一个安全的谈话环境、给ta一个“发泄”的机会、给ta一个“解释”的机会……待情绪恢复平静后，再去做工作，会更加容易。这也是我们常常说的“冷处理”。
◎关注起因与过程，而非关注结果。
我们常常根据“发生的问题”而去做处理。这时，更多的时候，学生是不接受的。这时会造成“通道堵塞”，不仅不利于解决问题，反而会使学生的心理感受到不被关注。
事起有因，我们不妨耐心地听听“刚才发生了什么？”“为什么会发生这样的事情？”“刚才的心里活动是什么？”这样会有两个好处：一、达到了“通道”的作用；二、了解了学生的心里活动及事情的原因。有了“通道”、掌握了心里活动，在解决问题上会事半功倍。
◎给ta一些建议。
在做学生工作或处理问题时，我们可以很直接地给予ta一些建议。比如：“如果xxxxx做，会怎么样？”“你愿意xxxxx吗？”“是不是应该xxxxxx会更好？”这个思考，是检验教育效果的关键。如果ta真心认同了教师提供的建议，并愿意去行动，说明问题已经得到了解决。
教育的路上，我们会遇到各种各样的问题，当我们面对这些问题甚至困难时，心态很重要、方法很重要。
（摘自2015年11月 李桐老师文稿）